Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Mục tiêu chính của vấn đề nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Cần Thơ. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 346 khách hàng cá nhân đã và đang vay vốn tại Vietcombank Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Thông qua các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu đã cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Vietcombank Cần Thơ gồm Lãi suất vay vốn; Chính sách vay vốn; Sản phẩm vay vốn; Cơ sở vật chất; Nhân viên ngân hàng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số khuyến nghị phù hợp với đặc điểm của Vietcombank Cần Thơ đã được đề xuất nhằm duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới vay vốn tại Vietcombank Cần Thơ trong thời gian tới.