Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hậu Giang

Abstract

Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hậu Giang”, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến 200 khách hàng cá nhân đã và đang gửi tiền tiết kiệm tại Agribank Hậu Giang theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Kết quả thu hồi số phiếu khảo sát và hợp lệ là 180/200 phiếu, bằng phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá và phân tích mô hình hồi quy OLS. Kết quả phân tích cho thấy rằng, thông qua 29 biến quan sát thuộc 8 nhóm nhân tố có liên quan đến quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Agribank Hậu Giang. Kết quả mô hình hồi quy đa biến phân cho thấy có 5 nhóm nhân tố có tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Agribank Hậu Giang và có ý nghĩa thống kê ở mức 1%, đó là sự an toàn, chất lượng nhân viên, chất lượng sản phẩm dịch vụ, lợi ích tài chính và sự thuận tiện. Từ kết quả nghiên cứu tác giả đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thu hút vốn huy động cá nhân và cải thiện chất lượng dịch vụ huy động vốn cho Agribank Hậu Giang.