Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng vào Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng vào Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ” với mục tiêu nghiên cứu: phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc gửi tiền của khách hàng vào Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ và xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ. Số liệu được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm số liệu thứ cấp của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Thành phố Cần Thơ và số liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn ngẫu nhiên 250 khách hàng trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Các phương pháp phân tích số liệu sử dụng trong đề tài bao gồm: phương pháp so sánh, phương pháp thống kê mô tả, mô hình Probit, mô hình Tobit. Kết quả phân tích Probit cho thấy các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng bao gồm lãi suất huy động, chất lượng dịch vụ, khoảng cách, trình độ học vấn, tuổi, thu nhập và khuyến mãi. Kết quả phân tích Tobit cho thấy có ba yếu tố có mối tương quan thuận đến quyết định gửi tiền của khách hàng bao gồm lãi suất huy động, chất lượng dịch vụ và tuổi; đồng thời cũng cho thấy yếu tố "khoảng cách" có mối tương quan nghịch. Đây là những yếu tố chính ảnh hưởng đến lượng tiền gửi của khách hàng. Dựa trên các kết quả phân tích, đề tài đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm phát huy những thế mạnh hiện có, hạn chế những mặt yếu, cũng như nâng cao việc huy động tiền gửi của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ và tạo vị thế cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ trong môi trường cạnh tranh gay gắt của thị trường tài chính ngân hàng như hiện nay.