Please use this identifier to cite or link to this item:
http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/952
Title: | Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Thành Phố Cần Thơ |
Authors: | Võ, Khắc Thường Hứa, Đăng Khoa |
Keywords: | nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt Agribank thành phố Cần Thơ |
Issue Date: | 2021 |
Publisher: | Đại học Tây Đô |
Abstract: | Mục đích chính của vấn đề nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Agribank Cần Thơ. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát ý kiến 287 khách hàng cá nhân đã và đang sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Agribank Cần Thơ thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Thông qua các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Agribank Cần Thơ được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần gồm Sự tiện lợi (STL); Tính dễ sử dụng (TDSD); Sự hữu ích (SHI); Thái độ (TD); Sự tin tưởng (STT); Sự an toàn (SAT). Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số khuyến nghị nhằm duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Cần Thơ. |
URI: | http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/952 |
Appears in Collections: | Ngành TCNH |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ | 1.9 MB | Adobe PDF | View/Open | |
Your IP: 18.227.140.100 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.