Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Tây Cần Thơ

Abstract

Đề tài nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Tây Cần Thơ để kết luận giả thuyết nghiên cứu. Dữ liệu đã được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp (n=250) khách hàng. cho thấy trong số 5 biến đưa vào mô hình thì cả 5 biến có ý nghĩa thống kê ở mức 1%. Với giả thuyết các nhân tố khác không đổi, ảnh hưởng của từng nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Tây Cần Thơ được diễn giải như sau: Các quy định, trình tự, thủ tục trong hoạt động cho vay, Thái độ chiêu thị, Cơ sở vất chất và thương hiệu của ngân hàng, Lãi suất và phí sử dụng dịch vụ, Thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên các yếu tố trong mô hình đều có ảnh hưởng đến quyết định vay vốn. R2 = 70,1% có nghĩa là các nhân tố biến độc lập giải thích được 70,01% sự biến động của nhân tố biến phụ thuộc.