Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - chi nhánh quận Bình Thủy, thành phố Cần Thơ

Abstract

Mục tiêu chính của vấn đề nghiên cứu là nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank CN Bình Thủy. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 250 khách hàng cá nhân đã, đang và có nhu cầu sử dụng dịch vụ vay vốn tại Agribank CN Bình Thủy với mục tiêu tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank CN Bình Thủy. Từ quá trình lược khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước của các tác giả đã được thực hiện trước đây, tác giả đã tham khảo, kế thừa và đề xuất 5 nhân tố tương ứng với 25 biến quan sát của biến độc lập có ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank CN Bình Thủy. Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả cho rằng có 5 nhân tố trọng yếu ảnh hưởng đến “Quyết định vay vốn ngân hàng” của khách hàng cá nhân tại Agribank CN Bình Thủy được sắp xếp theo mức độ giảm dần là “Chất lượng dịch vụ”, “Chính sách tín dụng”, “Quan hệ xã hội”, “Thuận tiện”, “Lợi ích tài chính”. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu thu được, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm không ngừng thu hút khách hàng cá nhân vay vốn tại Agribank CN Bình Thủy trong thời gian tới.