Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Tây Đô – Phòng giao dịch Thốt Nốt

Abstract

Bài khóa luận “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Tây Đô – Phòng giao dịch Thốt Nốt”, được thực hiện dựa trên số liệu thứ cấp được thu thập thông qua báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Chi nhánh Tây Đô qua 3 năm 2017, 2018, 2019. Bài khóa luận gồm có 03 mục tiêu: Phân tích thực trạng về việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Pvcombank Thốt Nốt trong 3 năm 2017 - 2019, xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng các yếu tố đến việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại PVcombank Thốt Nốt ,đề xuất một số khuyến nghị nào rút ra kết quả nghiên cứu nhằm duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới vay vốn tại Pvcombank Thốt Nốt trong thời gian tới. Từ nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 150 khách hàng cá nhân đang vay vốn tại PVcombank Thốt Nốt thông qua bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn. Thông qua các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu đã cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng tích cực việc vay vốn của khách hàng cá nhân tại PVcombank Thốt Nốt gồm Lãi suất vay vốn; Chính sách vay vốn; Sản phẩm vay vốn; Cơ sở vật chất; Nhân viên ngân hàng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số khuyến nghị chính sách phù hợp với đặc điểm của PVcombank Thốt Nốt đã được đề xuất nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới vay vốn tại PVcombank Thốt Nốt trong thời gian tới. Từ đó đưa ra đề xuất một số khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - chi nhánh Tây Đô - PGD Thốt Nốt