Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô

Abstract

Với sự hội nhập và phát triển của kinh tế Việt Nam hiện nay thì nhu cầu giao dịch với Ngân hàng của các khách hàng cá nhân ngày càng gia tăng, thì việc quan tâm đến hiệu quả cho vay đối với đối tượng khách hàng cá nhân là yếu tố tất yếu trong chiến lược cạnh tranh của các NHTM. Vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô”. Bài viết này, tác giả sẽ tiến hành nghiên cứu tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Tác giả tiến hành lập bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng đã và đang vay vốn tại PVcomBank Chi nhánh Tây Đô. Từ kết quả phỏng vấn, tác giả sẽ tiến hành phân tích, xử lý bằng phần mềm SPSS.20. Thang đo sau khi được đánh giá bằng hệ số tin cậy Cronbach’ alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đa biến được sử dụng để kiểm định lại những nhân tố nào ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu thu được 5 nhân tố ảnh hưởng đến hoạt cho vay khách hàng cá nhân tại PVcomBank Chi nhánh Tây Đô bao gồm: (1) Cơ sở vật chất & Thương hiệu ngân hàng, (2) Chất lượng phục vụ của nhân viên, (3) Chi phí vay, (4) Chính sách vay vốn, (5) Sự tham khảo. Dựa trên cơ sở thống kê mô tả đối tượng nghiên cứu và kết quả phân tích tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm tăng cường hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại PVcomBank Chi nhánh Tây Đô.