Các nhân tố tác động đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bình Minh

Abstract

Đề tài “ Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bình Minh” đƣợc nghiên cứu nhằm phân tích và tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt nam chi nhánh thị xã Bình Minh. Khóa luận sử dụng các nghiên cứu về cơ sở lý thuyết và mô hình đƣợc kế thừa từ các nghiên cứu đi trƣớc liên quan đến các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Từ các cơ sở lý thuyết và mô hình đó, đề tài tiến hành nghiên cứu với 7 nhân tố gồm: (1) Chất lƣợng nhân viên (2) Giá vốn vay (3) Cơ sở vật chất (4) Chính sách vay vốn (5) Sự tham khảo (6) Danh tiếng ngân hàng (7) Thủ tục vay. Có tất cả 260 phiếu khảo sát đƣợc gửi đi, sau khi khảo sát thu về đủ 260 phiếu khảo sát. Thực hiện phân tích định tính quyết định vay vốn thông qua số liệu từ khảo sát thông tin của khách hàng và nguồn thảo luận với các chuyên gia về mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố. Từ kết quả khảo sát đó, đề tài nghiên cứu phân tích, kiểm định sự tin cậy của thang đo các nhân tố và phân tích các nhân tố khám EFA. Với những nhân tố đã đạt yêu cầu về mặt thống kê, đề tài sử dụng mô hình hồi quy Binary Logistic bằng phần mềm SPSS 22.0 để dự đoán những nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân.Sau khi chạy hồi quy Binary Logistic, kết quả và kiểm định cho thấy còn 4 nhân tố có ý nghĩa thống kê gồm: (1) Chất lƣợng nhân viên (2) Cơ sở vật chất (3) Chính sách vốn vay (4) Danh tiếng ngân hàng. Tất cả 4 nhân tố đều có tƣơng quan thuận với quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân mạnh. Từ kết quả thu đƣợc do chạy hồi quy, kiểm định sự phù hợp của các nhân tố tác động đến quyết định vay. Đề tài nghiên cứu đƣa ra các hàm ý quản trị cho từng nhân tố đã thu đƣợc về mặt thống kê và kiến nghị nêu mặt hạn chế nhằm nâng cao khả năng vay của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bình Minh.