Các nhân tố ảnh hưởng đên quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đên quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ” được thực hiện nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đên quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ. Tác giả sử dụng các ly thuyêt nền tảng và các nghiên cứu thực nghiệm trước đây để phát triển mô hình nghiên cứu và các giả thuyêt nghiên cứu. Dữ liệu sử dụng được thu thập từ 120 KHCN đã sử dụng thẻ tín dụng tại Thành phố Cần Thơ bằng bảng câu hỏi khảo sát từ các dữ liệu thu thập được tác giả xử ly bằng phần mềm SPSS 20.0 để định lượng từng nhân tố ảnh hưởng đên quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ. Các phương pháp phân tích được sử dụng trong đề tài gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biên và kiểm định T - test, ANOVA. Kêt quả nghiên cứu cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng tích cực đên quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ với thứ tự ảnh hưởng giảm dần, đó là: X2 - Chuẩn chủ quan, X3 - Nhận thức về kiểm soát hành vi sử dụng thẻ, X1 - Thái độ đối với hành vi sử dụng thẻ, X4 - Cảm nhận về chi phí sử dụng thẻ với mức y nghĩa thống kê cao. Nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt có y nghĩa thống kê trong quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ giữa các nhóm nhân tố kiểm soát (nhân khẩu học). Dựa trên kêt quả nghiên cứu đạt được, tác giả đã đề xuất một số hàm y quản trị nhằm làm tăng quyêt định sử dụng thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ, đồng thời để xuất các giải pháp một cách hiệu quả góp phần nâng cao hoạt động thẻ tín dụng của KHCN tại Thành phố Cần Thơ.