Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm xe cơ giới của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Cà Mau

Abstract

Luận văn “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm xe cơ giới của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Cà Mau” được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm xe cơ giới của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Cà Mau. Dữ liệu sử dụng trong luận văn được tác giả thu thập từ 187 khách hàng đã mua lần đầu và chưa mua bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo Việt Cà Mau. Các phương pháp sử dụng để giải quyết mục tiêu nghiên cứu gồm: kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và Binary Logistic. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 08 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm xe cơ giới của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Cà Mau, bao gồm: thủ tục mua bảo hiểm; hiểu biết bảo hiểm; thu nhập; giá trị xe cơ giới; nhận thức rủi ro; cảm nhận về giá bảo hiểm; hệ thống giao thông; mức độ sử dụng xe cơ giới. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị nhằm khuyến khích khách hàng tham gia bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo Việt Cà Mau: (1) đơn giản thủ tục mua bảo hiểm; (2) nâng cao sự hiểu biết bảo hiểm cho khách hàng; (3) thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng; (4) phát triển thêm gói bảo hiểm; (5) xây dựng bảng giá bảo hiểm xe cơ giới cạnh tranh; (6) nâng cao nhận thức rủi ro cho khách hàng; (7) tăng cường tài trợ bảng quảng cáo trên các tuyến đường; và (8) linh hoạt cơ cấu giá bảo hiểm.