Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bán hàng tại công ty cổ phần Mondelez Kinh Đô khu vực đồng bằng sông Cửu Long

Abstract

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến động lực làm việc của nhân viên. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên kết quả phỏng vấn trực tiếp tổng thể toàn bộ nhân viên bán hàng kênh truyền thống của công ty tại khu vực ĐBSCL. Từ các học thuyết tạo động lực của Maslow (1943), Herzberg (1968), Skinner (1938), Vroom (1964) và các nghiên cứu thực tiễn có liên quan, nghiên cứu này đề xuất 9 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc gồm Thu nhập, Phúc lợi, Tính chất công việc, Điều kiện làm việc, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Mục tiêu công việc, Sự thăng tiến và đặc điểm cá nhân của nhân viên bán hàng. Nghiên cứu dùng kiểm định Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm tra độ tin cậy và phù hợp của các biến đo lường. Kết quả phân tích có sự xáo trộn giữa các tiêu chí đo lường và hình thành 7 nhóm nhân tố gồm: Môi trường làm việc, Cơ hội thăng tiến trong công việc, Đồng nghiệp, Thu nhập, Công việc, Lãnh đạo, Phúc lợi. Mô hình hồi qui tuyến tính được xây dựng với biến phụ thuộc là động lực làm việc, kết quả hồi qui cho thấy biến Môi trường làm việc ảnh hưởng nhiều nhất đến động lực làm việc của nhân viên. Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất một số khuyến nghị nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng làm việc tốt hơn, nâng cao hiệu quả công việc như: (1) Xây dựng môi trường làm việc và tạo cơ hội thăng tiến; (2) Quan tâm đến chính sách phúc lợi và thu nhập cho nhân viên; (3) Khích lệ năng lực cá nhân tạo động lực làm việc cho đội ngũ bán hàng; (4) Sự quan tâm, khích lệ và thừa nhận của lãnh đạo, đồng nghiệp; (5) Đánh giá đúng bản chất công việc của nhân viên.