Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ

Abstract

Đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ” được thực hiện nhằm mục tiêu chủ yếu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ. Số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài được thu thập từ 220 nhân viên tại Công ty có thời gian làm việc từ 3 tháng trở lên tại những đơn vị trực thuộc của Công ty bao gồm các Khách sạn, Trung tâm điều hành dịch vụ du lịch, nhà hàng và nhân viên văn phòng. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện với hình thức phỏng vấn trực tiếp đáp viên bằng bảng câu hỏi cấu trúc được soạn sẵn được ứng dụng để thu thập số liệu sơ cấp. Bên cạnh đó, phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố (khám phá và khẳng định) và phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính SEM là các phương pháp phân tích được sử dụng để giải quyết mục tiêu của đề tài. Kết quả nghiên cứu của đề tài đã xác định được ba nhân tố quan trọng có ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ đó là: Năng lực làm việc cá nhân, Nhu cầu và Động lực làm việc. Các nhân tố Phong cách lãnh đạo, Sự công bằng trong tổ chức và Môi trường làm việc cũng có tác động tích cực đến hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty thông qua nhân tố Động lực làm việc. Trong các nhóm nhân tố, Nhu cầu là nhân tố tác động mạnh nhất đến hiệu quả công việc, song nhân tố này cũng là sự phát hiện mới của nghiên cứu này. Bên cạnh đó, dựa trên kết quả nghiên cứu của đề tài, năm hàm ý quản trị cũng được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ.