Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân – Chi nhánh Cần Thơ” được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân và đề xuất giải pháp nhằm thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm nhiều hơn tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân chi nhánh Cần Thơ. Dựa vào số liệu thu thập từ 275 quan sát được xử lý bằng công cụ SPSS 20 với các kỹ thuật kiểm định thang đo Cronbach alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan và hồi quy đa biến. Kết quả phân tích cho thấy có 3 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân: Lãi suất và sự thuận tiện trong giao dịch, Hình ảnh uy tín ngân hàng. Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ khách hàng, với mức độ tác động khá tương đồng của 3 nhân tố. Bên cạnh đó tác giả có đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp cho ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - Chi nhánh Cần Thơ có được những cơ sở khoa học để đưa ra các chính sách phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm vào ngân hàng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn.