Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ di động trả sau MobiFone của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ di động trả sau MobiFone của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ” được thực hiện nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng lựa chọn dịch vụ thuê bao trả sau MobiFone tại TP. Cần Thơ. Bên cạnh đó đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ thuê bao trả sau MobiFone của khách hàng tại TP. Cần Thơ để từ đó đưa ra các giải pháp giúp MobiFone có thể xây dựng các chương trình, chính sách phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đề tài được thực hiện thông qua số liệu khảo sát trực tiếp khách hàng đang sử dụng mạng di động và được phân tích thông qua các phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ thuê bao trả sau MobiFone, mô hình hồi quy đa biến để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ thuê bao trả sau MobiFone ở TP. Cần Thơ. Từ kết quả nghiên cứu, phân tích, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tập trung vào các vấn đề mà khách hàng quan tâm nhiều nhất để từ đó củng cố và nâng cao thị phần dịch vụ thuê bao trả sau cho nhà cung cấp mạng di động MobiFone tại TP.Cần Thơ.