Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên năm cuối đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Tây Đô

Abstract

Đề tài đã thực hiện được các mục tiêu đề ra: Xác định được 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên năm cuối đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Tây Đô. Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đối với sự hài lòng của sinh viên năm cuối đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Tây Đô lần lượt là: (1) Giảng viên và phương pháp giảng dạy; (2) Chương trình đào tạo; (3) Quản lý hỗ trợ đào tạo; (4) Kết quả khóa học; (5) Hoạt động rèn luyện; (6) Giáo trình - Tài liệu học tập; (7) Cơ sở vật chất. Đề tài đã đề xuất một số hàm ý quản trị giúp nâng cao sự hài lòng của sinh viên năm cuối đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Tây Đô.