Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với công ty: Bằng chứng thực nghiệm từ Bưu điện Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đề tài luận văn tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với công ty: Bằng chứng thực nghiệm từ Bưu điện Thành phố Cần Thơ” được thực hiện với mục đích nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Bưu điện Thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước có liên quan, mô hình nghiên cứu được hình thành cùng với các giả thuyết. Mô hình lý thuyết gồm có 07 nhân tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên: (1) Đặc điểm công việc, (2) Môi trường làm việc, (3) Lương bổng và phúc lợi, (4) Cơ hội được đào tạo, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Điều kiện làm việc, (7) Phong cách lãnh đạo. Nghiên cứu sử dụng kiểm độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố EFA với mẫu khảo sát có kích cỡ gồm 160 nhân viên đang làm việc tại Bưu điện Thành phố Cần Thơ để kiểm định thang đo, kiểm định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến lòng trung thành của nhân viên. Kết quả phân tích hồi quy bội cho thấy có 6 nhân tố có ảnh hưởng cùng chiều đến lòng trung thành cuản nhân viên gồm đặc điểm công việc, môi trường làm việc, lương bổng và phúc lợi, cơ hội được đào tạo, cơ hội thăng tiến và phong cách lãnh đạo. Trong đó, lương bổng và phúc lợi có tác động mạnh nhất đến lòng trung thành của nhân viên Bưu điện. Các biến trong mô hình nghiên cứu giải thích được 72% sự biến thiên của biến lòng trung thành của nhân viên. Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị đã được đề xuất nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với Bưu điện Thành phố Cần Thơ.