Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ lữ hành nội địa tại Công ty Cổ phần Lữ hành Nội địa – Quốc tế SOHA GROUP giai đoạn 2025 – 2029

Abstract

Trong điều kiện kinh doanh theo cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải có hướng đi đúng đắn, có tầm nhìn hướng tới mục tiêu chiến lược cụ thể phù hợp nhằm tạo dựng được sự bền vững cho doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, tác giả đã thực hiện nghiên cứu đề tài: “Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ lữ hành nội địa tại Công ty Cổ Phần Lữ Hành Nội Địa – Quốc Tế SOHA GROUP giai đoạn 2025 – 2029” để đề ra những chiến lược phù hợp nhằm giúp công ty có định hướng phát triển, giữ vững vị thế trên thị trường và tăng doanh thu cho công ty. Trong quá trình thực hiện đề tài này, tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích để xử lý các số liệu, phương pháp so sánh số liệu qua các năm và phương pháp tổng hợp đề ra nhận xét kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022 – 2023. Ngoài ra, tác giả cũng sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia để cho điểm phân loại đánh giá các yếu tố bên trong, các yếu tố bên ngoài, ma trận hình ảnh cạnh tranh và sử dụng công cụ ma trận SWOT để hoạch định chiến lược Marketing. Từ đó, đề xuất tổ chức thực hiện và đánh giá thực hiện chiến lược Marketing cho Công ty. Qua kết quả phân tích trên, có thể thấy Công ty Cổ Phần Lữ Hành Nội Địa – Quốc Tế SOHA GROUP là một trong những công ty du lịch uy tín hàng đầu tại Cần Thơ. Công ty Cổ Phần Lữ Hành Nội Địa – Quốc Tế SOHA GROUP là công ty mạnh về nội bộ, một số điểm mạnh bao gồm thương hiệu uy tín, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, chất lượng quy trình phục vụ khách hàng. Bên cạnh những điểm mạnh đó, nội bộ công ty vẫn còn tồn tại một số điểm yếu. Công ty Cổ Phần Lữ Hành Nội Địa – Quốc Tế SOHA GROUP cần đề xuất đánh giá thực hiện chiến lược Marketing để khắc phục các vấn đề về hệ thống thông tin nội bộ, giúp việc cập nhật các thông tin của cán bộ nhân viên tốt hơn, tăng khả năng nắm bắt và xử lí các nguồn thông tin góp phần nâng cao hiệu quả làm việc. Dựa trên những cơ sở phân tích, tác giả đưa ra 07 chiến lược để công ty ưu tiên thực hiện như: Chiến lược nâng cấp cơ sở vật chất; Chiến lược hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ; Chiến lược phát triển sản phẩm; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực; Chiến lược chiêu thị; Chiến lược nâng cao khả năng cạnh tranh về giá; Chiến lược phân phối. Đồng thời, tác giả đưa ra giải pháp thực hiện từng chiến lược đã lựa chọn. Với nghiên cứu về đề tài “Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ lữ hành nội địa tại Công ty Cổ Phần Lữ Hành Nội Địa – Quốc Tế SOHA GROUP giai đoạn 2025 – 2029”, tác giả mong rằng các chiến lược đã đề xuất sẽ thực hiện thuận lợi, hiệu quả và giúp công ty phát triển ổn định, ngày càng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch.