Giải pháp marketing dịch vụ lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du Lịch Đất Việt – Chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Ngày nay, marketing ngày càng quan trọng hơn bao giờ hết trong ngành kinh doanh dịch vụ nói chung và ngành du lịch nói riêng. Hoạt động marketing không những có vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng cho doanh nghiệp mà còn đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Có rất nhiều công trình nghiên cứu về hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của doanh nghiệp lữ hành. Tuy nhiên, sau bối cảnh Covid-19, đây là vấn đề mới mẻ, là tiền lệ chưa từng có đối với các doanh nghiệp du lịch nói riêng và toàn ngành du lịch nói chung. Với đề tài “Giải pháp marketing dịch vụ lữ hành nội địa của Công ty CP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt – Chi nhánh Cần Thơ” đã được thực hiện nhằm tìm hiểu, hệ thống hóa và phân tích sự cần thiết, thực trạng về hoạt động Marketing dịch vụ lữ hành nội địa và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing dịch vụ lữ hành nội địa của Công ty CP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt – Chi nhánh Cần Thơ, phân tích ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT từ đó đưa ra giải pháp marketing có thể thu hút khách hàng nội địa đến với du lịch, góp phần nâng cao hiệu quả trong kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường. Đề tài sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, thông qua các dữ liệu thứ cấp thu thập được các số liệu trong bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Đất Việt Tour – Chi nhánh Cần Thơ, cơ sở lý luận và các dữ liệu có liên quan đến đề tài. Sử dụng phương pháp lập bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia đánh giá môi trường nội bộ của công ty, môi trường bên ngoài, đánh giá các đối thủ cạnh tranh. Phương pháp phân tích được sử dụng trong đề tài là để phân tích các số liệu trong bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua phương pháp so sánh tương đối và tuyệt đối, phân tích môi trường vi mô và môi trường vĩ mô để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty. Phân tích hoạt động Marketing 7P của công ty để đánh giá được thực trạng hoạt động Marketing của công ty nhằm phân tích sâu vào ma trận SWOT để từ đó đưa ra giải pháp marketing dịch vụ lữ hành nội địa của công ty trong thời gian tới. Tóm lại, với đề tài này tác giả đã dựa trên cơ sở thực tế của tình hình hoạt động Marketing của công ty để đưa ra các giải pháp marketing dịch vụ lữ hành nội địa để hy vọng góp phần nhỏ vào sự thành công của công ty trong tương lai.