Khảo sát thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại khách sạn TTC Premium- Cần Thơ

Abstract

Công tác quản trị nguồn nhân lực luôn là một vấn đề cấp thiết và đóng một vai trò cực kì quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với khách sạn TTC Premium- Cần Thơ là một khách sạn 4 sao uy tín tại trung tâm thành phố Cần Thơ thì công tác quản trị nhân sự lại thật sự quan trọng và cần thiết ờ bất kì một giai đoạn nào. Tác giả đã lựa chọn đề tài “Khảo sát thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại khách sạn TTC Premium- Cần Thơ” để nghiên cứu. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: Phuơng pháp thu thập số liệu sơ cấp bằng cách phỏng vấn người lao động; Phuơng pháp thu thập số liệu thứ cấp, sau đó hệ thống cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực bằng lược khảo tài liệu có liên quan, xây dựng mô hình, bảng câu hỏi khảo sát. Phương pháp thống kê mô tả nhằm phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự để thực hiện nghiên cứu định lượng. Đề tài thực hiện được bốn mục tiêu cụ thể, mục tiêu thứ nhất là phân tích về hoạt động kinh doanh và công tác quản trị nhân sự của khách sạn TTC Premium- Cần Thơ trong những năm vừa qua. Tác giả đã tập trung phân tích và làm rõ các khái niệm liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm các công việc như: tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, chế độ đãi ngộ,... Mục tiêu thứ hai đó là tổng quan về hoạt động kinh doanh du lịch và thị trường kinh doanh lưu trú tại Cần Thơ. Mục tiêu thứ ba là phân tích, đánh giá công tác quản trị nhân sự tại khách sạn TTC Premium- Cần Thơ qua việc phân tích kết quả khảo sát từ cán bộ, công nhân viên làm việc tại khách sạn. Qua kết quả phân tích thấy rằng khách sạn TTC PremiumCần Thơ được đánh giá khá cao về môi trường làm việc, ngoài ra công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự cũng được đánh giá khá tốt. Tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề bất ổn mà người lao động đánh giá chưa tốt như: mức lương, cơ hội thăng tiến,... Mục tiêu cuối cùng đó là đề ra một số giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại khách sạn TTC Premium - Cần Thơ hiệu quả hơn. Từ các dữ liệu phân tích được tác giả đã đề xuất các giải pháp bao gồm: Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động hoạch định nguồn nhân lực; Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng nhân sự; Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện chế độ đãi ngộ nhân sự,... để góp phần vào quá trình phát triển khách sạn tốt hơn trong tương lai.