Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Khách sạn West Cần Thơ

Abstract

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế đời sống vật chất và tinh thần của người dân không ngừng được nâng cao. Cùng với đó là nhu cầu đi du lịch cũng được mở rộng trong mọi tầng lớp nhân dân. Xu hướng chung đó đã đẩy ngành kinh doanh du lịch khách sạn trở thành một ngành kinh tế trọng điểm không chỉ của riêng Việt Nam mà trên toàn thế giới. Xu hướng du lịch càng tăng, thì khách sạn càng được ra đời nhiều. Điều đó đã dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt từ các khách sạn, trong việc thu hút khách đến với khách sạn của mình. Vì vậy, để tăng lợi thế cạnh tranh, thu hút được khách nhầm tăng doanh thu và nâng cao lợi nhuận thì Khách sạn West cần có những giải pháp Marketing đúng đắn. Đề tài sử dụng phương pháp so sánh và công cụ 7Ps của Marketing nhằm phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Khách sạn West. Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng phương pháp chuyên gia, công cụ ma trận đánh giá nội bộ (IFE), công cụ ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm phân tích tác động của những yếu tố môi trường Marketing đến hoạt động Marketing của Khách sạn West. Cuối cùng, sẽ lập và phân tích ma trận SWOT từ đó đưa ra các giải pháp Marketing cho Khách sạn West nhầm thu hút khách và nâng cao doanh thu giúp khách sạn ngày càng phát triển. Tác giả hy vọng rằng những giải pháp được nghiên cứu và đề xuất trong đề tài "Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Khách sạn West Cần Thơ" sẽ không chỉ giúp khách sạn phát triển ổn định và tăng cường vị thế cạnh tranh, mà còn đem lại hiệu quả trong việc thu hút khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Tác giả mong muốn rằng những giải pháp này sẽ được áp dụng và thực hiện một cách thuận lợi, từ đó giúp Khách sạn West trở thành một điểm đến lý tưởng cho khách khi muốn lưu trú tại Cần Thơ.