Please use this identifier to cite or link to this item: http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1941
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorNguyễn, Thị Mai-
dc.contributor.authorLê, Thị Ngọc Ánh-
dc.date.accessioned2024-09-04T09:11:23Z-
dc.date.available2024-09-04T09:11:23Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.urihttp://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1941-
dc.description.abstractQuyết định du lịch và quay trở lại của du khách bị ảnh hưởng lớn bởi sự hài lòng của họ. Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng đến sự hài lòng của du khách thông qua khảo sát 177 khách du lịch nội địa tại xã Ngân Thủy, huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bình. Nghiên cứu sử dụng thang đo SERVPERF, kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy, năm yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa đến sự hài lòng của khách nội địa, với mức độ giảm dần, bao gồm: sự đồng cảm, phương tiện hữu hình, sự tin cậy, năng lực phục vụ, sự đáp ứng. Các nhân tố này giải thích được 85% sự thay đổi của biến phụ thuộc. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số hàm ý chính sách được đề xuất nhằm giúp nhà quản lý nâng cao sự hài lòng của khách du lịch nội địa trong thời gian tới.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherĐại học Tây Đôvi
dc.subjectChất lượng dịch vụvi
dc.subjectDu lịch cộng đồngvi
dc.subjectDu khách nội địavi
dc.subjectSự hài lòngvi
dc.subjectTỉnh Quảng Bìnhvi
dc.titleẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng đến sự hài lòng của du khách nội địa: Nghiên cứu tại xã Ngân Thủy, huyện Lệ Thủy, tỉnh Quảng Bìnhvi
dc.typeArticlevi
Appears in Collections:Số 20

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_844.31 kBAdobe PDFView/Open
Your IP: 3.145.64.210


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.