Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Viettel Money trên địa bàn quận Cái Răng – thành phố Cần Thơ

Abstract

Ngày nay, hình thức thanh toán điện tử không còn là xa lạ so với thế giới. Đặc biệt sau đại dịch CoVid 19. Đối với một số người dân tại Việt Nam dường như đây là một hình thức quen thuộc thậm chí như một thói quen mua sắm hàng ngày. Theo đó, hình thức này sở hữu nhiều tiện ích vượt trội. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiến hành mọi giao dịch như thanh toán, chuyển tiền chỉ với vài thao tác đơn giản trên các thiết bị điện tử. Phương thức này giúp giảm thiểu các rủi ro khi sử dụng tiền mặt. Để phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam, hướng tới mục tiêu của Chính phủ trong việc không dùng tiền mặt cho các giao dịch mua bán thì việc chấp nhận thanh toán điện tử của người dân là yêu cầu cần thiết. Tuy nhiên, hiện nay một tỷ lệ lớn người tiêu dùng trung niên ở thành thị và nông thôn còn xa lạ và chưa thực sự sẵn sàng tiếp cận với các hình thức thanh toán điện tử. Chính vì thế, khi cung cấp ứng dụng thanh toán điện tử cho khách hàng, thì cần phải đảm bảo ứng dụng sẽ mang đến lợi ích và sự tiện lợi cho khách hàng. Từ đó, giúp cho việc kinh doanh về công nghệ tài chính của doanh nghiệp trở nên hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đề tài này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng Viettel Money trên địa bàn quận Cái Răng – thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định tính kết hợp định lượng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Bằng việc khảo sát 200 người trên địa bàn quận Cái Răng – thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 nhóm nhân tố tác động đến quyết định sử dụng ứng dụng Viettel Money gồm: (1) Nhận thức rủi ro, (2) Thái độ, (3) Tính dễ sử dụng, (4) Niềm tin, (5) Cảm nhận về chi phí. Từ đó nghiên cứu đã giải quyết được các mục tiêu nghiên cứu đề ra. Dựa trên kết quả này, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy và nâng cao quyết định sử dụng ứng dụng Viettel Money trên địa bàn quận Cái Răng – thành phố Cần Thơ.