Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency

Abstract

Đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency” được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency thời gian qua; Phân tích các yếu tố môi trường Marketing tác động đến hoạt động Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency. Từ đó, đề xuất một số chiến lược Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency trong thời gian tới. Đồng thời nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên các tiêu chí sau: (1) Nội dung bài đăng hữu ích, chính xác; (2) Tăng được tương tác và nhận diện cho thương hiệu; (3) Thiết kế đẹp mắt, thu hút, bắt kịp xu hướng; (4) Giá gói phù hợp; (5) Gói dịch vụ đa dạng phù hợp với nhu cầu từng nhóm khách hàng; (6) Thủ tuc, hồ sơ nhanh chóng; (7) Quy trình làm việc chuyên nghiệp; (8) Thông tin khuyến mãi, quảng cáo lôi cuốn; (9) Có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn; (10) Đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao; (11) Nhân viên làm việc vui vẻ, nhiệt tình; (12) Nhân viên hoàn thành yêu cầu đúng hạn; (13) Dễ dàng liên hệ, tiếp cận dịch vụ; (14) Cơ sở vật chất máy móc hiện đại; (15) Văn phòng làm việc dễ tìm, thiết kế thu hút. Từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp Marketing như: (1) Sản phẩm; (2) Giá; (3) Phân phối; (4) Con người; (5) Cơ sở vật chất; (6) Quy trình. Các chiến lược trên nhằm giúp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing dịch vụ chăm sóc fanpage của Công ty TNHH Táo Xanh Agency.