Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gas Petrovietnam tại thị trường quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Abstract

Đề tài khóa luận “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gas Petrovietnam của người tiêu dùng tại địa bàn quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ bằng phương pháp chọn mẫu phân tầng (stratified sampling). Số liệu được thu thập từ 157 khách hàng là những hộ gia đình đã và đang sử dụng gas Petrovietnam tại địa bàn ba phường là Phường Hưng Lợi, phường Xuân Khánh, phường An Bình. Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu này: phương pháp thống kê mô tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy bội. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm gas nhãn hiệu Petrovietnam bao gồm giá cả, chất lượng, chiêu thị, chăm sóc khách hàng, nhận diện thương hiệu. Từ kết quả nghiên cứu này chúng ta đưa ra những chính sách để những cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm ở phân khúc thị trường tương tự cho ngành hàng này lựa chọn phương pháp phù hợp để áp dụng phát triển thị phần, mang lại hiệu quả kinh doanh cũng như mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Bên cạnh đó cũng đưa ra những định hướng để cơ quan chuyên môn tăng cường công tác quản lý ngành hàng này, cũng như định hướng cho người tiêu dùng lựa chọn những dòng sản phẩm phù hợp để sử dụng nhằm tránh thiệt hại mang lại trong quá trình sử dụng mặt hàng thiết yếu như gas.