Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận diện thương hiệu Eximbank của khách hàng tại PGD Cái Răng - Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đề tài nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận diện thương hiệu Eximbank của khách hàng tại PGD Cái Răng - Thành phố Cần Thơ” được thực hiện nhằm đánh giá tình hình nhận diện thương hiệu Eximbank tại thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận diện thương hiệu Eximbank tại PGD Cái Răng, TP. Cần Thơ cũng như đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng về thương hiệu Eximbank tại thành phố Cần Thơ. Từ kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Eximbank tại thành phố Cần Thơ Thương hiệu bao gồm tổng hợp các yếu tố và giá trị mà một tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng và người tiêu dùng. Không chỉ đơn giản là tên gọi và logo, mà còn chứa đựng những đặc tính, giải pháp, cảm xúc và giá trị mà thương hiệu mang lại. Thương hiệu có thể được coi như một "tính cách" hoặc "bản chất" của một tổ chức hoặc sản phẩm. Số liệu của đề tài được thu thập từ 149 quan sát viên trong năm 2024 tại thành phố Cần Thơ. Thông tin khách hàng được thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp thông với bảng câu hỏi và khảo sát online thông qua biểu mẫu. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ đơn vị thực tập, các nghiên cứu khoa học, khóa luận và tài liệu sách báo. Quá trình nghiên cứu sử dụng các thang đo định lượng, định danh, thang đo Likert. Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về thương hiệu và nhận biết thương hiệu. Số liệu nghiên cứu sau khi thu thập được làm sạch dữ liệu và xử lý bằng phần mềm SPSS 20. Nghiên cứu bao gồm 5 nhân tố độc lập và 1 nhân tố phụ thuộc với 22 biến quan sát được thực hiện bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Phương pháp phân tích bao gồm: thống kê mô tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính và tương quan các nhân tố trong thang đo nhận biết thương hiệu.