Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Abstract

Cùng với sự hội nhập của nền kinh tế giới thì nhu cầu giao dịch với Ngân hàng của các KHCN ở Việt Nam ngày càng gia tăng, do đó việc quan tâm đến hiệu quả cho vay đối với KHCN là điều cấp thiết trong chiến lược cạnh tranh lâu dài giữa các NHTM. Chính vì thế, các NHTM cần có những giải pháp và kế hoạch phù hợp để cạnh tranh và phát triển về cho vay KHCN. Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ”. Bài viết này, tác giả sẽ tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KHCN. Nghiên cứu được thực hiện bằng cách khảo sát 130 khách hàng đang vay vốn tại PVcomBank chi nhánh Cần Thơ bằng bảng câu hỏi và thu về 125 quan sát phù hợp, từ các dữ liệu thu thập được tác giả xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 để định lượng từng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại PVcomBank chi nhánh Cần Thơ. Sau khi dữ liệu được mã hóa, thống kê mô tả, tác giả kiểm định thang đo bằng cách sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA), trị số KMO nhằm nhóm lại cấu trúc các nhân tố, xem xét sự hội tụ và phân biệt của các nhóm biến, đồng thời giúp loại bỏ đi những biến quan sát không phù hợp ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu; phân tích hồi quy đa biến để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 4 nhân tố đề xuất ảnh hưởng đến phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại PVcomBank chi nhánh Cần Thơ. Nhân tố ảnh hưởng mạnh đến phát triển hoạt động cho vay mà Ngân hàng cần quan tâm là “Cán bộ tín dụng”, “Thương hiệu ngân hàng”, “Sự thuận tiện”, “Nhân tố từ phía khách hàng”, để có sự cạnh tranh tốt hơn trong thời gian tới. Kết quả này là cơ sở để tác giả đưa ra các giải pháp, kết luận và đề xuất một số hàm ý quản trị cần thiết và hữu ích nhằm nâng cao phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trong chiến lược phát triển lâu dài của PVcomBank chi nhánh Cần Thơ trong thời gian tới.