Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm sức khỏe của khách hàng cá nhân tại Công ty Bảo hiểm Vietinbank Cần Thơ

Abstract

Đối với đề tài này, để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết mua bảo hiểm sức khỏe của khách hàng cá nhân tại Công ty bảo hiểm Vietinbank Cần Thơ, tác giả tiến hành thu thập các dữ liệu có liên quan đến việc quyết định mua bảo hiểm của khách hàng thông qua phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Từ những dữ liệu tác giả thu thập được cũng như các lý thuyết liên quan đến đề tài như hành vì tiêu dùng, quyết định mua của người tiêu dùng, các lý thuyết về bảo hiểm, bảo hiểm sức khỏe và những nghiên cứu trong nước và quốc tế có liên quan mà tác giả đã thiết kế bảng câu hỏi khảo sát, xây dựng thang đo, hình thành giả thuyết nghiên cứu. Ở đây, sử dụng thang do Likert 5 mức độ cho các biến độc lập. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu là phương pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp hồi quy nhị phân để kiểm định các giả thuyết thông qua phần mềm SPSS 20.0 với số lượng mẫu là 126 khách hàng. Thời gian tiến hành thu thập dữ liệu từ tháng 12 năm 2022 đến tháng 4 năm 2023. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 nhân tố tác động tích cực đến quyết định mua bảo hiểm sức khỏe của khách hàng cá nhân tại Công ty bảo hiểm Vietinbank Cần Thơ đó là: Nhận thức giá trị sản phẩm, Động cơ mua bảo hiểm sức khỏe, Thương hiệu cá nhân. Ý kiến người thân. Thêm vào đó, đối với các đặc điểm nhân khẩu học bao gồm:Giới tính, độ tuổi, học vấn, thu nhập, nghề nghiệp, hôn nhân đều có sự khác biệt khi ra quyết định mua bảo hiểm sức khỏe của khách hàng cá nhân tại Công ty bảo hiểm Vietinbank Cần Thơ. Từ những kết quả phân tích được, tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị cho Công ty bảo hiểm Vietinbank Cần Thơ nhằm giúp thúc đẩy khách hàng cá nhân ra quyết định mua bảo hiểm sức khỏe và nâng cao doanh số cho công ty.