Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Tân Huê Viên tại Thành phố Sóc Trăng

Abstract

Nhận biết đƣợc thƣơng hiệu của một Công ty chuyên sản xuất kinh doanh là điểm nhấn rất quan trọng trong tiến trình ra quyết định chọn sử dụng sản phẩm của khách hàng. Nhận diện thƣơng hiệu là sự diễn đạt bản sắc của Công ty thông qua các hình ảnh, ngôn ngữ, màu sắc, cách thức quảng cáo,…Qua đó tạo sự nhận biết, sự khác biệt, tác động đến nhận thức của khách hàng về tính chuyên nghiệp và quy mô của Công ty. Trong thị trƣờng kinh doanh các loại bánh đặc sản tại Việt Nam nói chung và tại Thành phố Sóc Trăng nói riêng ấn tƣợng của một thƣơng hiệu về ngành sản xuất và kinh doanh Bánh Pía vẫn còn hạn chế. Nó chịu ảnh hƣởng từ những nhân tố nào dến sự nhận biết thƣơng hiệu. Đây là vấn đề chƣa có nhiều nghiên cứu cụ thể và để các doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng cạnh tranh với nhau trên thị trƣờng, do đó trong lĩnh vực kinh doanh này cần có những số liệu thống kê rõ ràng để có thể nhận biết thƣơng hiệu. Đề tài “Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thƣơng hiệu Tân Huê Viên tại Thành phố Sóc Trăng” với mục đích đánh giá mức độ nhận biết thƣơng hiệu tác động đến các quyết định sử dụng sản phẩm của Công ty. Trên cơ sở đó, tác giả cũng đề ra những giải pháp nhằm gia tăng quyết định mua sắm, sử dụng sản phẩm của khách hàng trong thời gian tới, góp phần nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Quá trình nghiên cứu đƣợc thực hiện gồm các thang đo định lƣợng, định danh, thang đo Likert. Nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa trên các lý thuyết về thƣơng hiệu và nhận biết thƣơng hiệu. Số liệu trong nghiên cứu đƣợc thu thập từ kết quả khảo sát phỏng vấn trực tiếp khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm tại Công ty Tân Huê Viên Travel tại Thành phố Sóc Trăng sau đó làm sạch dữ liệu và xử lý bằng phần mềm SPSS 20. Dữ liệu nghiên cứu gồm 6 nhân tố và 24 biến quan sát thực hiện bằng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Phƣơng pháp phân tích bao gồm: thống kê mô tả nhân tố tác động đến thƣơng hiệu, kiểm định thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định giá trị trung bình của các thuộc tính trong thang đo nhận biết thƣơng hiệu ,kiểm định giá trị trung bình các nhân tố trong thang đo nhận biết thƣơng hiệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố tác động tích cực đến quyết định chọn sử dụng sản phẩm của khách hàng đối với thƣơng hiệu Tân Huê Viên là sự nhận biết thƣơng hiệu. Tin rằng đây là nguồn dữ liệu hữu ích cho các doanh nghiệp trong quá trình phát triển và hình thành thang đo nhận biết thƣơng hiệu.