Hoạch định chiến lược marketing Dịch vụ lưu trữ thực phẩm đông lạnh của Chi nhánh Tổng công ty thương mại Sài Gòn TNHH MTV - Kho lạnh Satra giai đoạn 2022-2026

Abstract

Để thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh của Dịch vụ lưu trữ thực phẩm đông lạnh ngày càng tốt hơn, là vấn đề hiện tại đang được Ban lãnh đạo chi nhánh Tổng công ty Thương Mại Sài Gòn TNHH MTV - Kho Lạnh Satra quan tâm trước sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ cạnh tranh đang hoạt động trên địa bàn. Do đó, đề tài này sẽ góp phần giúp Kho lạnh Satra hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ lưu trữ thực phẩm đông lạnh giai đoạn 2022-2026, thông qua đó đề xuất một số giải pháp và cách thức thực hiện các chiến lược góp phần giúp Kho lạnh Satra nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của Kho lạnh trong thời gian tới. Đề tài sử dụng các dữ liệu sơ cấp thu thập được từ việc thảo luận trực tiếp và phỏng vấn ý kiến chuyên gia. Thông qua các ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), bên ngoài (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh đã xác định được các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp như: Khả năng am hiểu về thị trường và khách hàng trong lĩnh vực lưu trữ thực phẩm đông lạnh, Quy trình cung cấp dịch vụ lưu trữ thực phẩm đông lạnh, Hoạt động xúc tiến kinh doanh dịch vụ lưu trữ thực phẩm đông lạnh, Chất lượng dịch vụ, Sự đa dạng của các loại dịch vụ, Hệ thống thông tin Marketing, Điều kiện cơ sở vật chất – kỹ thuật, Hệ thống kho bãi, Năng lực quản lý. Ngoài những điểm mạnh vẫn còn tồn tại một vài điểm yếu như: Chất lượng nhân sự thực hiện nhiệm vụ Marketing, Công tác hoạch định chiến lược Marketing, ngân sách cho hoạt động Marketing, hoạt động nghiên cứu và phát triển. Các cơ hội của doanh nghiệp như: Chính trị và xã hội Việt Nam ổn định, thị trường tại Thành phố Hồ Chí Minh còn nhiều tiềm năng phát triển, sự phát triển của khoa học công nghệ, lãi suất từ các ngân hàng tương đối ổn định, cơ sở hạ tầng phục vụ vận chuyển ngày càng được nâng cao. Ngoài ra, còn có các nguy cơ: Sức ép của các dịch vụ thay thế, sự canh tranh của các đối thủ trong ngành, ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, sự gia nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn, yêu cầu của khách hàng ngày càng cao. Từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ, đã kết hợp với nhau hình thành ma trận SWOT đã đưa ra những chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược nâng cao cơ sở vật chất, hoàn thiện quy trình cung cấp dịch vụ, phát triển nguồn nhân lực Marketing, chiến lược giá, chiến lược chiêu thị, chiến lược phân phối.