Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng tại thành phố cần thơ khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử shopee

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện tại thành phố Cần Thơ bằng cách khảo sát khách hàng có sử dụng Shopee để mua sắm, khảo sát trực tiếp thông qua bảng câu hỏi giấy và gián tiếp thông qua biểu mẫu của google. Quá trình khảo sát thu được 209 mẫu hợp lệ và tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên việc tham khảo những nghiên cứu sẵn có và được bổ sung cũng như thay đổi từ chính tác giả. Tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu với 6 nhân tố và 35 câu hỏi khảo sát. Sau đó thực hiện các phương pháp phân tích trên phần mềm SPSS 23.0. Tiến hành phương pháp thống kê mô tả bao gồm thống kê tần số và thống kê trung bình để có thể tiện lợi cho việc nhìn nhận vấn đề cũng như làm nền tảng cho việc phân tích các bước tiếp theo. Sau đó, thực hiện việc kiểm định Chi-bình phương, kiểm định T-test và kiểm định ANOVA để làm rõ các giả thuyết mà tác giả nghi ngờ giữa các biến định tính với định tính và các biến định tính với định lượng. Tiến hành việc đo lường độ tin cậy của từng thang đo biến độc lập và thang đo biến phụ thuộc, làm cơ sở cho việc phân tích nhân tố khám phá EFA, kết quả thu được sau phân tích, các nhóm biến được nhóm lại theo từng nhóm nhân tố phù hợp và không có tính hội tụ, mô hình có ý nghĩa và tiếp tục phân tích sự tương quan giữa các cặp biến, thể hiện rõ được mối quan hệ tuyến tính giữa các cặp biến độc lập với biến phụ thuộc và kiểm tra trước hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập. Loại bỏ được những biến độc lập không có sự tương quan với biến phụ thuộc để làm nền tảng cho việc phân tích hồi quy và mô hình nghiên cứu có ý nghĩa hơn. Cuối cùng thực hiện việc phân tích hồi quy để xem xét được sự tác động mạnh hay yếu của các biến độc lập với biến phụ thuộc từ đó có thể đưa ra được những đề xuất và kiến nghị hợp lí. Sau các bước phân tích mô hình nghiên cứu còn lại 5 nhân tố với 33 biến quan sát. Sau quá trình phân tích sẽ thấy được yếu tố nào có tác động đến hành vi mua sắm trên Shopee của khách hàng tại thành phố Cần Thơ, từ đó có thể đưa ra được những chiến lược và kế hoạch phù hợp để tăng lợi nhuận, tiết kiệm được chi phí và thời gian cho Shopee.