Please use this identifier to cite or link to this item:
http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1547
Title: | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô |
Authors: | Lê, Thị Mỹ Trang Đào, Duy Huân |
Keywords: | Nhân tố ảnh hưởng Sự hài lòng Chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Đại học Tây Đô |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | Đại học Tây Đô |
Abstract: | Nghiên cứu nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô. Số liệu trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát trực tiếp từ 320 sinh viên năm 3 và năm 4 của Khoa Quản trị kinh doanh. Kết quả mô hình SEM cho thấy có năm nhân tố tác động giảm dần là Chương trình đào tạo, Hoạt động hỗ trợ sinh viên, Hình ảnh của Khoa, Cơ sở vật chất và cuối cùng là Khả năng đáp ứng. Kết quả nghiên cứu này cũng cho thấy không có sự khác biệt về các nhân tố đặc điểm cá nhân (giới tính, ngành học, năm học) đối với cảm nhận của sinh viên về sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị, nhằm góp phần nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng và Trường đại học Tây Đô trong thời gian tới. |
URI: | http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1547 |
Appears in Collections: | Số 08 |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
_file_ | 829.64 kB | Adobe PDF | View/Open | |
Your IP: 3.147.42.34 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.