Please use this identifier to cite or link to this item: http://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1520
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorNguyễn, Thị Minh Châu-
dc.contributor.authorĐào, Duy Huân-
dc.date.accessioned2023-05-18T08:12:21Z-
dc.date.available2023-05-18T08:12:21Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://115.74.233.203:81/tailieuso/handle/123456789/1520-
dc.description.abstractNghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại Thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đô. Nghiên cứu thực hiện phỏng vấn 300 sinh viên sử dụng các dịch vụ Thư viện điện tử với bảng câu hỏi soạn sẵn. Phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy tuyến tính được sử dụng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm sáu nhân tố với 24 biến quan sát: Sự tin cậy, Khả năng đáp ứng, Năng lực phục vụ, Sự đồng cảm, Phương tiện hữu hình và Cơ sở dữ liệu. Kết quả phân tích cho thấy sự hài lòng của sinh viên chịu ảnh hưởng của năm yếu tố, theo thứ tự quan trọng: Khả năng đáp ứng, Năng lực phục vụ, Sự đồng cảm, Sự tin cậy và Phương tiện hữu hình, với hệ số tương quan của mô hình hồi quy là R2 = 0,52. Trên cơ sở kết quả phân tích, hàm ý quản trị được đề xuất.vi
dc.language.isovivi
dc.publisherĐại học Tây Đôvi
dc.subjectNhân tố ảnh hưởngvi
dc.subjectSự hài lòngvi
dc.subjectChất lượng dịch vụvi
dc.subjectThư viện điện tửvi
dc.subjectTrường Đại học Tây Đôvi
dc.titleNhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại Thư viện điện tử Trường Đại học Tây Đôvi
dc.typeArticlevi
Appears in Collections:Số 10

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
_file_500.39 kBAdobe PDFView/Open
Your IP: 3.137.189.236


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.