Nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Trung tâm kinh doanh – VNPT Hậu Giang

Abstract

Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Trung tâm Kinh doanh (TTKD) VNPT - Hậu Giang. Số liệu nghiên cứu được thu thập từ 158 nhân viên đang làm việc tại TTKD VNPT - Hậu Giang. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi quy tuyến tính được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu đặt ra. Kết quả nghiên cứu cho thấy năm nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động đối với tổ chức TTKD VNPT - Hậu Giang, bao gồm Quan hệ đồng nghiệp, Điều kiện làm việc, Thu nhập và quyền lợi, Đào tạo và phát triển, Lãnh đạo và quản lý. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất giúp nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với TTKD VNPT - Hậu Giang.