Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu vàng bạc đá quí DOJI tại Thành phố Cần Thơ

Abstract

Nhận biết được thương hiệu có lợi ích là tạo dựng được hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Khách hàng sẽ lựa chọn hàng hóa bằng sự cảm nhận của mình. Nhận biết thương hiệu rất quan trọng cho một số công ty cũng như giá trị vô hình cho chính sản phẩm của công ty, đặc biệt là những sản phẩm ở lĩnh vực kinh doanh vàng, trang sức đá quý. Với cỡ mẫu là 152 khách hàng được khảo sát để kiểm định các thang đo và mô hình lý thuyết thông qua phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và ma trận xoay nhân tố EFA, các giả thuyết nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy tuyến tính bội. Kết quả kiểm định cho thấy, nhận biết thương hiệu được ảnh hưởng bởi các yếu tố: quà tặng, đồng phục, tên thương hiệu, logo và slogan. Trong đó, nhân tố tác động mạnh nhất đến nhận biết của khách hàng về thương hiệu là quà tặng, kế tiếp đó là đồng phục, tên thương hiệu, logo, tác động thấp nhất là slogan. Kết quả này giúp cho các nhà quản lý Chi nhánh Công ty Cổ phần Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI tại Cần Thơ hiểu rõ hơn về lý thuyết nhận biết thương hiệu cũng như mức độ nhận biết của thương hiệu ở thời điểm hiện tại, từ đó có thể đưa ra những chương trình truyền thông phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.