Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Tây Đô đối với hình thức học trực tuyến trong bối cảnh dịch bệnh SARS-CoV-2

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Tây Đô đối với hình thức học trực tuyến trong bối cảnh dịch bệnh SARS CoV-2. Số liệu thu thập qua khảo sát từ 242 sinh viên thông qua zalo, email. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định T-Test được sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của sinh viên với hình thức học trực tuyến bao gồm: Giảng viên, Sinh viên, Kỹ thuật công nghệ, Nhóm hỗ trợ, Thiết kế, Nội dung khóa học. Trong đó, yếu tố Kỹ thuật công nghệ tác động lớn nhất đến sự hài lòng. Điều này minh chứng việc sử dụng các dịch vụ công nghệ, đặc biệt là học trực tuyến ảnh hưởng nhiều đến sự hài lòng. Ngoài ra, một vài hàm ý quản trị được thảo luận nhằm gia tăng sự hài lòng của sinh viên thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ học tập trực tuyến ở Trường Đại học Tây Đô.