Các yếu tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tại Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Cần Thơ (TPCT), từ đó đề xuất hàm ý quản trị góp phần giảm căng thẳng trong công việc cho nhân viên. Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu hạn ngạch để phỏng vấn 143 nhân viên đang làm việc tại BHXH các quận/huyện và các phòng thuộc BHXH TPCT. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi qui tuyến tính đa biến được sử dụng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên BHXH TPCT. Kết quả nghiên cứu đã xác định được 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên, bao gồm: Quá tải công việc, Điều kiện làm việc, Thời gian làm việc, Nhận định của cấp trên và Mối quan hệ nơi làm việc. Đồng thời, nghiên cứu chưa tìm thấy sự khác biệt về sự căng thẳng trong công việc theo các tiêu chí nhân khẩu học của nhân viên BHXH TPCT. Dựa vào những phát hiện chính từ kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giảm bớt sự căng thẳng trong công việc của nhân viên BHXH TPCT.