Makerting theo mô hình 7P nhằm phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng

Abstract

Đề tài “Makerting theo mô hình 7P nhằm phát triển tín dụng bán lẻ tại AGRIBANK chi nhánh Sóc Trăng” tập trung nghiên cứu những điểm mạnh, yếu, nguyên nhân của thực trạng hoạt động Marketing tín dụng bán lẽ từ năm 2016 đến 2019. Đề tài đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp chuyên gia để tích thống kê mô tả, đối chiếu so sánh… dựa trên các số liệu, báo cáo, hình ảnh thu thập từ và tiến hành trao đổi phỏng vấn một số cán bộ chủ chốt của Ngân hàng và gặp gỡ một số khách hàng tại quầy giao dịch để trao đổi, thu thập ý kiến của họ. Tham khảo ý kiến chuyên gia trong ngành Ngân hàng thương mại về các hoạt động Marketing tín dụng bán lẻ của các Ngân hàng trước đây, hiện nay và thời gian sắp tới. Đề tài còn tập trung nghiên cứu môi trường bên trong để xác định được điểm mạnh, điểm yếu được đánh giá qua ma trận IFE, nghiên cứu môi trường bên ngoài để xác định được các cơ hội và những đe dọa tiềm ẩn được đánh giá qua ma trận EFE. Khi đã xác định được điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và nguy cơ, tác giả có phân tích ma trận SWOT để lựa chọn 4 nhóm giải pháp. Đồng thời, tác giả đề ra 7 giải pháp cụ thể để thực hiện các giải pháp trên thông qua Marketing hỗn hợp 7P`s, gồm: (1) Hoàn thiện sản phẩm; (2) Hoàn thiện giá theo cơ chế thị trường; (3) Hoàn thiện phân phối sản phẩm dịch vụ; (4) Hoàn thiện xúc tiến hỗn hợp; (5) Hoàn thiện các quy trình; (6) Hoàn thiện chiến lược con người; (7) Hoàn thiện cơ sở hạ tầng. Bên cạnh đó để các giải pháp thực hiện tốt hơn, tác giả đã kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước và Trụ sở chính Agribank.