Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức Trung tâm Kinh doanh – VNPT Hậu Giang

Abstract

Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức Trung tâm Kinh doanh – VNPT Hậu Giang” được thực hiện nhằm mục tiêu chủ yếu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. Số liệu phục vụ cho nghiên cứu được thu thập từ 158 nhân viên đang công tác tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Hậu Giang. Phương pháp chọn mẫu toàn bộ, khảo sát bằng hình thức gửi bảng câu hỏi soạn sẵn để thu thập số liệu sơ cấp. Bên cạnh đó sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA là các phương pháp phân tích được sử dụng để giải quyết các mục tiêu của đề tài. Kết quả phân tích dữ liệu bằng công cụ thống kê SPSS 20.0 đã xác định được 5 yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức, giải thích được 74,5% sự thay đổi của lòng trung thành đó là: Quan hệ đồng nghiệp, Điều kiện làm việc, Thu nhập và phúc lợi, Đào tạo và phát triển, Lãnh đạo và quản. Dựa vào kết qua nghiên cứu của đề tài, năm hàm ý quản trị cũng được đề xuất nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức Trung tâm Kinh doanh VNPT – Hậu Giang.