Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm cọc bê tông ly tâm theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bê tông Phan Vũ Cần Thơ

Abstract

Luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm cọc bê tông ly tâm theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên bê tông Phan Vũ Cần Thơ” được tiến hành với mục đích đánh giá thực trạng việc vận hành hệ thống quản lý chất lượng của công ty, thông qua bối cảnh của tổ chức,bảng tự đánh giá, kết quả khảo sát những người trực tiếp tham gia vận hành hệ thống và thảo luận nhóm nghiên cứu chuyên sâu kết hợp với tài liệu thứ cấp từ bộ phận quản lý chất lượng cung cấp, để xem xét và phân tích tổng hợp tất cả những yếu tố ảnh hưởng trong việc vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 tại công ty để đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống sẽ có ý nghĩa thiết thực góp phần trong công cuộc cải cách hệ thống quản lý chất lượng của công ty. Đề tài thực hiện nghiên cứu định tính theo phương pháp chuyên gia bằng cách lập bảng câu hỏi thực hiện thăm dò ý kiến của 30 cán bộ công nhân viên sau đó dùng phương pháp thống kê mô tả để xử lý dữ liệu và xin ý kiến thảo luận nhóm, nhóm nghiên cứu chuyên sâu nhằm đưa ra những kết quả đạt được, những vấn đề tồn tại, hạn chế, từ đó thấy được thực trạng hệ thống quản lý chất lượng của công ty đang nằm ở mức độ nào. Kết quả nghiên cứu cho thấy Công ty TNHH Một Thành Viên Bê Tông Phan Vũ Cần Thơ có triển khai thực hiện công tác vận hành hệ thống quản lý chất lượng thường xuyên nhưng bên cạnh vẫn còn một số tồn tại liên quan như quản lý hệ thống và hệ thống tài liệu, trách nhiệm của lãnh đạo, quản lý nguồn lực, mua hàng. Qua kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Một Thành Viên Bê Tông Phan Vũ Cần Thơ. Kết quả này giúp cho nhà quản lý thấy được hiện trạng việc vận hành hệ thống quản lý chất lượng, mức độ nhuần nhuyễn của người tham gia vận hành hệ thống tại đơn vị, để từ đó lãnh đạo đơn vị sẽ có những biện pháp tập trung hơn trong cải tiến nhằm tăng cường tính hiệu lực, hiệu quả của hệ thống, về phía khách hàng, thì họ sẽ nhận được sự hài lòng và thỏa mãn hơn mỗi khi đến giao dịch tại Công ty TNHH Một Thành Viên Bê Tông Phan Vũ Cần Thơ. Luận văn cung cấp thông tin và những luận cứ khoa học, giải pháp để các nhà quản trị doanh nghiệp trong cùng ngành tham khảo đề ra các biện pháp cụ thể nhằm cải tiến để nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng, đáp ứng ngày càng tốt hơn những yêu cầu và sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra tác giả cũng đã đưa ra một số hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.