Các nhân tố hình thành giá trị thương hiệu Samsung ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng cơ sở lý thuyết, cơ sở lý luận cho đề tài nghiên cứu, xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài thông qua việc lược khảo các tài liệu, các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến đề tài, kết hợp với việc thảo luận nhóm chuyên gia nhằm xây dụng vảng câu hỏi khảo sát sử dụng cho nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện qua các bước: Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng phương pháp Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả phân tích cho thấy có 06 nhân tố cấu thành hình ảnh thương hiệu của điện thoại Samsung là (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Chất lượng cảm nhận, (3) Giá cả cảm nhận, (4) Lòng ham muốn thương hiệu, (5) Sự liên tưởng thương hiệu. Trong các yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu của điện thoại Samsung thì nhân tố giá cả cảm nhận tác động mạnh nhất đến giá trị thương hiệu và nhân tố nhận biết thương hiệu tác động thấp nhất đến giá trị thương hiệu điện thoại di động Samsung. Và giá trị thương hiệu giải thích được 58,8% quyết định mua của khách hàng đối với dòng điện thoại Samsung trên địa bàn thành phố Cần Thơ.