Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tại trường Cao đẳng Nghề Du lịch Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tại trường Cao đẳng Nghề Du lịch Cần Thơ. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn 288 sinh viên với bảng câu hỏi soạn sẵn. Mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên mô hình HEdPERF gồm năm nhân tố với 24 biến quan sát: Phi học thuật, Học thuật, Danh tiếng, Tiếp cận và Chương trình đào tạo. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy đa biến được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả cho thấy chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng Nghề Du lịch Cần Thơ chịu sự tác động cùng chiều của năm yếu tố, theo thứ tự quan trọng: Học thuật, Chương trình đào tạo, Phi học thuật, Tiếp cận và Danh tiếng. Trong đó, Học thuật đóng góp 26%, Chương trình đào tạo đóng góp 25%, Phi học thuật đóng góp 18%, Tiếp cận đóng góp 17% và Danh tiếng đóng góp 13%.