Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường trung cấp Y tế tỉnh Sóc Trăng

Abstract

Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn cần thu hút học viên đến với Trường trung cấp Y tế tỉnh Sóc Trăng, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường trung cấp Y tế tỉnh Sóc Trăng”. Đề tài khảo sát 180 học viên thu thập thông tin dựa trên mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, giảng viên, nhân viên và nhà trường để đo lường sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường cũng như xem xét mức độ tác động của các yếu tố này đến sự hài lòng của học viên đối với nhà trường. Bằng phương pháp ước lượng hồi quy tuyến tính, kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 3 nhân tố đo lường sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo có ảnh hưởng tích cực đến sinh viên. Các nhân tố ảnh hưởng theo thứ tự lần lượt là: vật chất (1), nhà trường (2) và giảng viên (3). Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đã đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Trường trung cấp Y tế tỉnh Sóc Trăng.