Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Chi nhánh MobiFone Thành phố Cần Thơ

Abstract

Đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ” với 3 mục tiêu: (1) Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh của Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ; (2) Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối bán hàng MobiFone hiện hữu tại Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ; (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ. Số liệu trong nghiên cứu được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực thông tin di động. Nghiên cứu sử dụng phương pháp chuyên gia, phương pháp thống kê mô tả; phương pháp so sánh số tương đối, số tuyệt đối và các công cụ ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE); ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE); ma trận hình ảnh cạnh tranh và ma trận SWOT. Kết quả nghiên cứu cho thấy:(1)Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) có điểm quan trọng tổng cộng là 2,65 cho thấy Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ có môi trường nội bộ khá tốt; (2)Ma trận hình ảnh cạnh tranh có điểm trung bình là 3,22 trong khi Viettel là 3,39 cho thấy khi đề xuất các giải pháp cần chú ý phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu của MobiFone; (3)Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) có điểm trung bình là 2,63 cho thấy Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ phản ứng khá tốt đối với các cơ hội và đe dọa bên ngoài. Qua việc nghiên cứu và phân tích hệ thống kênh phân phối, đề tài đã đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại Chi nhánh MobiFone TP. Cần Thơ như sau: (1) Xây dựng tiêu chí tính lƣơng cho nhân viên bán hàng gắn liền với lịch trình chăm sóc Điểm bán; (2) Thu hút Điểm bán lẻ kinh doanh sản phẩm bằng cách cải thiện thủ tục và quy trình bán hàng, cải thiện chính sách chiết khấu; (3) Kiện toàn lực lượng bán hàng; (4) Xây dựng các chương trình khuyến khích bán hàng dành cho Đại lý và điểm bán lẻ.