Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Chi nhánh Tây Đô

Abstract

Tác giả thực hiện nghiên cứu này nhằm mục tiêu tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Chi nhánh Tây đô, trên cơ sở đó làm nền tảng đề xuất giúp chi nhánh có thể thu hút lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Chi nhánh Tây đô. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam Chi nhánh Tây đô đã khảo sát 260 khách hàng đã và đang đã giao dịch với Eximbank – CN Tây đô có kết luận sau: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân được xây dựng 07 nhân tố: Lãi suất; Chất lượng dịch vụ; Khoảng cách; Thời gian giao dịch; Thu nhập tích lũy; Trình độ học vấn; Người quen. Kết quả phân tích tác giả sử dụng mô hình hồi quy với phương pháp Probit và kết quả chạy hồi qui cho thấy các yếu tố sau có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân gồm: Lãi suất; Khoảng cách; Thu nhập tích lũy. Tác giả không tìm thấy sự liên kết của: Chất lượng dịch vụ; thời gian giao dịch; Trình độ học vấn và người quen đối với quyết định gửi tiền tiết của khách hàng cá nhân vào Eximbank – CN Tây đô.